寵物散步檢舉與安全機制

如果服務未到、服務中斷、毛孩受傷、走失風險、交接或付款有問題，請先送出安全回報，讓平台留下紀錄並協助追蹤。

可提出檢舉 / 安全回報 平台介入 保留紀錄 優先級判斷

Report Type

選擇檢舉 / 安全回報類型

服務者未到 HIGH

服務時間到了但服務者未出現，或失聯無法聯絡。

服務中斷 HIGH

散步途中服務突然停止、未完成或提前結束。

毛孩受傷 / 異常 HIGH

毛孩疑似受傷、精神異常、嘔吐、跛腳或其他突發狀況。

毛孩走失風險 HIGH

毛孩掙脫牽繩、跑離視線或有走失疑慮。

交接爭議 MEDIUM

鑰匙、門禁、牽繩、物品交接或回家方式有爭議。

付款 / 私下交易 MEDIUM

服務者要求私下付款、加價或離開平台交易。

回報不完整 NORMAL

照片、影片、路線、文字回報不足或內容不清楚。

其他安全疑慮 NORMAL

其他需要平台協助確認的安全或服務問題。

Safety Form

回報類型聯絡電話回報標題事件說明

證據資料

目前先做回報流程畫面。後續可接照片、影片、聊天室截圖、路線紀錄與付款資料上傳。

Before Submit

先確認毛孩是否安全、是否已回到指定地點。保留聊天室、照片、影片、路線與付款紀錄。若有受傷、走失或攻擊風險，請先聯絡當地緊急單位或獸醫。不要私下付款或離開平台處理爭議。填寫檢舉時，請描述時間、地點、服務者回覆與目前狀態。

Emergency

立即確認毛孩安全

如果毛孩受傷、走失或有攻擊風險，請先處理現場安全。

CRITICAL

回聊天室留下紀錄

用平台聊天室確認狀況，避免只用電話或外部通訊。

HIGH

保留所有證據

保留照片、影片、路線、付款與對話截圖。

HIGH

平台介入處理

送出檢舉後，平台可依優先級追蹤與通知管理員。

MEDIUM